（一）銀行賬戶(hù)服務(wù)
☆ 業(yè)務(wù)簡(jiǎn)述
您可在工銀澳門(mén)開(kāi)立個(gè)人澳門(mén)幣、港幣、人民幣獨(dú)立賬戶(hù)或綜合賬戶(hù)。
☆ 特色優(yōu)勢(shì)
1. 您可在工銀澳門(mén)的綜合賬戶(hù)內(nèi)存入澳門(mén)幣、港幣、美元、澳元、加元、歐元、英鎊、日元及新西蘭元等，澳門(mén)居民還能開(kāi)立人民幣子賬戶(hù)。
2. 您可每月收到工銀澳門(mén)寄出的月結(jié)單進(jìn)行對(duì)賬。
3. 在澳門(mén)地區(qū)，您可用銀行卡在自動(dòng)柜員機(jī)提款，或使用支票、存折并提供開(kāi)戶(hù)證件在工銀澳門(mén)柜面提款。
（二）銀行卡服務(wù)
☆ 業(yè)務(wù)簡(jiǎn)述
為方便您在各地自動(dòng)柜員機(jī)取現(xiàn)，工銀澳門(mén)亦會(huì)為有需要的客戶(hù)辦理工銀澳門(mén)靈通卡e時(shí)代卡或理財(cái)金賬戶(hù)卡。
☆ 特色優(yōu)勢(shì)
1. 工銀澳門(mén)銀行卡是兼具中國(guó)“銀聯(lián)”標(biāo)準(zhǔn)和澳門(mén)本地“銀通”標(biāo)準(zhǔn)的借記卡，可在澳門(mén)、香港、內(nèi)地以及全球其他國(guó)家及地區(qū)有“銀聯(lián)”和“銀通”標(biāo)志的自動(dòng)柜員機(jī)提款，在全球有“銀聯(lián)”和“銀通”標(biāo)志的POS終端刷卡消費(fèi)。
2. 在澳門(mén)有“銀通”標(biāo)志的自動(dòng)柜員機(jī)可辦理：提取現(xiàn)金、查詢(xún)余額、工銀澳門(mén)內(nèi)本行的轉(zhuǎn)賬、更改密碼、索取支票簿/月結(jié)單、本地銀行跨行轉(zhuǎn)賬、使用銀通提供的“繳費(fèi)易”付款（包括繳付信用卡賬款、稅款及電話費(fèi)）等。
3. 工銀澳門(mén)銀行卡可在內(nèi)地工行的自動(dòng)柜員機(jī)上提取人民幣，每日取款上限為2萬(wàn)元（取款主賬戶(hù)幣種可為澳門(mén)幣、港幣和人民幣，對(duì)應(yīng)的取款上限分別為等值2萬(wàn)元澳門(mén)幣、港幣和2萬(wàn)元人民幣），您須支付相應(yīng)的取款手續(xù)費(fèi)。
（三）理財(cái)金賬戶(hù)專(zhuān)屬服務(wù)
☆ 業(yè)務(wù)簡(jiǎn)述
工銀澳門(mén)為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供理財(cái)金賬戶(hù)專(zhuān)屬服務(wù)，理財(cái)金賬戶(hù)首年免收賬戶(hù)管理費(fèi)，次年起，對(duì)于日均理財(cái)總值即包括客戶(hù)在工銀澳門(mén)名下所有存款結(jié)余及投資的市值超過(guò)50萬(wàn)澳門(mén)幣的客戶(hù)免收賬戶(hù)管理費(fèi)。
☆ 特色優(yōu)勢(shì)
工銀澳門(mén)理財(cái)金賬戶(hù)客戶(hù)可享有一系列銀行專(zhuān)屬服務(wù)，包括：定期存款利率優(yōu)惠、投資服務(wù)優(yōu)惠、保險(xiǎn)服務(wù)優(yōu)惠、樓宇按揭優(yōu)惠、特惠銀行服務(wù)等。在澳門(mén)和中國(guó)境內(nèi)享有“理財(cái)金賬戶(hù)”標(biāo)識(shí)的綠色通道優(yōu)先服務(wù)。
（四）匯款服務(wù)
1. 從其他銀行匯款至工銀澳門(mén)賬戶(hù)
從其他銀行匯款至工銀澳門(mén)賬戶(hù)時(shí)，您可在收款賬號(hào)處填寫(xiě)收款人在工銀澳門(mén)的賬號(hào)，港幣默認(rèn)轉(zhuǎn)入港幣往來(lái)戶(hù)，外幣默認(rèn)轉(zhuǎn)入多幣種蓄儲(chǔ)戶(hù), 您也可以始終填寫(xiě)活期一本通賬戶(hù)號(hào)碼，工銀澳門(mén)會(huì)在收到外幣匯款時(shí)與您確認(rèn)入賬賬戶(hù)及入賬幣種。
從內(nèi)地向工銀澳門(mén)的賬戶(hù)匯款時(shí)，SWIFT CODE：ICBKMOMXXXX
澳門(mén)銀行間轉(zhuǎn)賬時(shí)，工銀澳門(mén)的銀行代碼：107
2. 從工銀澳門(mén)匯出匯款至其它銀行賬戶(hù)
從工銀澳門(mén)匯出匯款至其它銀行賬戶(hù)有兩種方式，一是通過(guò)柜面辦理，二是通過(guò)網(wǎng)銀辦理。通過(guò)網(wǎng)銀匯款具有以下優(yōu)勢(shì)：
?。?）匯款效率高。您在網(wǎng)銀提交匯款前，可先“存為樣本”，系統(tǒng)則儲(chǔ)存該筆匯款數(shù)據(jù)，當(dāng)您下次再匯款時(shí)，可選取“參考樣本”，系統(tǒng)將取出該匯款申請(qǐng)樣本，匯款簡(jiǎn)單又高效。
?。?）工銀澳門(mén)網(wǎng)銀提供雙重密碼認(rèn)證，電子證書(shū)U盾認(rèn)證，讓您交易安全又放心。
?。?）網(wǎng)銀匯款費(fèi)用僅為柜臺(tái)辦理的6折, 匯款額度每天最高100萬(wàn)美元。
（五）電子銀行服務(wù)
1. 網(wǎng)上銀行
工銀澳門(mén)網(wǎng)上銀行網(wǎng)址：www.icbc.com.mo，工銀澳門(mén)網(wǎng)上銀行服務(wù)包括：
?。?）賬務(wù)查詢(xún)：為您提供賬務(wù)查詢(xún)服務(wù)，使您隨時(shí)掌握自身的財(cái)務(wù)狀況，包括資產(chǎn)的總體情況查詢(xún)、卡/賬戶(hù)余額查詢(xún)、支票賬戶(hù)的明細(xì)查詢(xún)、卡/賬戶(hù)的明細(xì)查詢(xún)、對(duì)賬單的查詢(xún)和下載等。
?。?）轉(zhuǎn)賬匯款服務(wù)：通過(guò)網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬服務(wù)，您可以將資金轉(zhuǎn)往工銀澳門(mén)的任一賬戶(hù)；可以方便的將資金匯往香港、大陸和海外地區(qū)，匯款費(fèi)用低，到賬時(shí)間快。尤其是工銀澳門(mén)“網(wǎng)上預(yù)結(jié)匯匯款”服務(wù)，匯款最高限額等值5萬(wàn)美金，收款人收取人民幣，有效規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)，匯款當(dāng)日即可到賬，方便快捷。
（3）定期存款服務(wù)：為您提供定期存款的開(kāi)立、查詢(xún)、修改存款到期指令和支取定期存款的功能。您可以足不出戶(hù)完成有關(guān)定期存款的業(yè)務(wù)處理。
?。?）網(wǎng)上匯市服務(wù)：為您提供外匯行情報(bào)價(jià)及外匯買(mǎi)賣(mài)的服務(wù)，助您把握外匯市場(chǎng)變動(dòng)帶來(lái)的機(jī)遇，在線完成炒匯交易，為您贏得收益。
（5）賬戶(hù)掛失服務(wù)：您若丟失銀行卡、存折而又無(wú)法立刻到達(dá)銀行時(shí)，可通過(guò)登錄網(wǎng)上銀行自助辦理賬戶(hù)臨時(shí)掛失，保證您的資金安全。
?。?）網(wǎng)銀個(gè)性化設(shè)置及服務(wù)：為您提供諸多選擇，可以自行設(shè)置個(gè)性化的網(wǎng)上銀行，包括：
修改網(wǎng)銀登錄方式：提供使用“用戶(hù)名+密碼”或“卡號(hào)、賬號(hào)+密碼”的登錄方式，您可以設(shè)置自己喜愛(ài)的名稱(chēng)作為登錄名，不用再記錄19位賬號(hào)或者卡號(hào)。
定制登錄首頁(yè)：您可將自己關(guān)注的功能頁(yè)面作為自己登錄網(wǎng)銀后的第一個(gè)頁(yè)面。
自助添加、刪除網(wǎng)銀注冊(cè)賬戶(hù)：賬戶(hù)管理隨心所欲。
設(shè)置快速通道：可將您經(jīng)常使用的功能，設(shè)置在快速通道里，方便快速訪問(wèn)。
設(shè)置我的收款人：將您轉(zhuǎn)賬的收款人信息添加在“我的收款人”里面，再次轉(zhuǎn)賬時(shí)直接選擇“我的收款人”即可，不用再錄入收款人的信息。
網(wǎng)銀搜索：根據(jù)關(guān)鍵詞搜索網(wǎng)上銀行相關(guān)的功能。
?。?）預(yù)約轉(zhuǎn)賬服務(wù)：您可通過(guò)在線簽訂預(yù)約轉(zhuǎn)賬協(xié)議，方便地設(shè)置對(duì)外轉(zhuǎn)賬周期和具體轉(zhuǎn)賬期數(shù)，系統(tǒng)按照您的設(shè)置，自動(dòng)在相應(yīng)日期完成轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。
（8）工資單查詢(xún)服務(wù)：可查詢(xún)薪金明細(xì)，包括薪金、加班費(fèi)、獎(jiǎng)金等收入的明細(xì)金額。
?。?）簽訂余額調(diào)劑協(xié)議：余額調(diào)劑服務(wù)可以在您的賬戶(hù)余額不足時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)將參與調(diào)劑的賬戶(hù)金額調(diào)撥過(guò)來(lái)進(jìn)行支付。參與調(diào)劑的賬戶(hù)可以是不同幣種的賬戶(hù)，我行系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行兌換，解決您暫時(shí)的資金需求。
?。?0）繳費(fèi)站服務(wù)：您可以通過(guò)個(gè)人網(wǎng)銀的繳費(fèi)站完成各類(lèi)繳費(fèi)業(yè)務(wù)，例如繳納水電費(fèi)、電話費(fèi)，特約商戶(hù)充值及信用卡還款等。
?。?1）網(wǎng)上證券服務(wù)：您可以通過(guò)個(gè)人網(wǎng)銀進(jìn)行股票買(mǎi)賣(mài)，查詢(xún)港股報(bào)價(jià)、查詢(xún)交易狀況、客戶(hù)持倉(cāng)組合、戶(hù)口結(jié)余、交易記錄和市場(chǎng)咨詢(xún)等，滿(mǎn)足您港股投資的所有需求。
2. 電話銀行
☆ 業(yè)務(wù)簡(jiǎn)述
工銀澳門(mén)的電話銀行專(zhuān)線（自動(dòng)語(yǔ)音系統(tǒng)）：（853）8398 2982。
工銀澳門(mén)的電話銀行專(zhuān)線（人工坐席）：(853)8398 2983
工銀澳門(mén)客戶(hù)查詢(xún)熱線：(853)889 95588
您可通過(guò)電話辦理多項(xiàng)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)，而無(wú)須親臨網(wǎng)點(diǎn)辦理，方便省時(shí)。
☆ 特色優(yōu)勢(shì)
?。?）申請(qǐng)手續(xù)簡(jiǎn)單，服務(wù)費(fèi)用全免：只需擁有本行港幣/澳門(mén)幣往來(lái)或儲(chǔ)蓄戶(hù)口，即可申請(qǐng)。
?。?）使用簡(jiǎn)便，理財(cái)快捷：無(wú)論您身在何處，只需利用音頻式電話即可隨時(shí)隨地處理個(gè)人財(cái)務(wù)，方便又快捷。
?。?）計(jì)算機(jī)處理，保密可靠：進(jìn)行業(yè)務(wù)交易必須輸入由銀行提供的6位數(shù)的“萬(wàn)事通代號(hào)”及6位數(shù)密碼，經(jīng)由計(jì)算機(jī)核對(duì)，保密可靠，密碼亦可隨時(shí)更改。
?。?）服務(wù)范圍廣泛：提供三大服務(wù)，即綜合理財(cái)服務(wù)、信用卡服務(wù)及圖文傳真服務(wù)。包括查詢(xún)各種存款利率、匯率、戶(hù)口結(jié)余；賬戶(hù)轉(zhuǎn)賬，繳交信用卡款項(xiàng)、水費(fèi)、電費(fèi)及電話費(fèi)；開(kāi)立定期存款、申請(qǐng)?jiān)陆Y(jié)單、支票簿及更改密碼；查詢(xún)信用卡賬戶(hù)結(jié)余、月結(jié)單結(jié)余、最低付款額及到期付款日，索取信用卡月結(jié)單及其它申請(qǐng)表格等。
?。?）多種語(yǔ)音，24小時(shí)服務(wù)：設(shè)有粵語(yǔ)、國(guó)語(yǔ)及英語(yǔ)可供選擇。自動(dòng)電話系統(tǒng)24小時(shí)服務(wù)。人工坐席客戶(hù)服務(wù)時(shí)間為周一至周五, 早上九時(shí)至下午五時(shí)半。
（六）工銀澳門(mén)代理證券業(yè)務(wù)
☆ 業(yè)務(wù)簡(jiǎn)述
通過(guò)與工銀亞洲合作，工銀澳門(mén)以代理形式向客戶(hù)提供買(mǎi)賣(mài)港股服務(wù)，工銀亞洲作為工銀澳門(mén)的證券代理商和證券托管商。工銀澳門(mén)代理證券業(yè)務(wù)范圍包括港股交易、結(jié)算、證券托管、代客履行股東權(quán)責(zé)、以及代客認(rèn)購(gòu)新股、證券存?zhèn)}及買(mǎi)賣(mài)款項(xiàng)結(jié)算。
☆ 適用對(duì)象
須年滿(mǎn)18周歲，并于開(kāi)立股票賬戶(hù)前，按我行 “反洗黑錢(qián)指引”及“認(rèn)識(shí)你的客戶(hù)”指引程序，檢查及認(rèn)證客戶(hù)身份。
☆ 操作指南
1. 您須持有效身份證件在工銀澳門(mén)各網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)戶(hù)，并指定一個(gè)港幣往來(lái)賬戶(hù)作為資金結(jié)算賬戶(hù)。
2. 您填妥申請(qǐng)表后，會(huì)實(shí)時(shí)收到戶(hù)口咭、風(fēng)險(xiǎn)披露聲明(客戶(hù)副本)、綜合條款及條件-投資產(chǎn)品、綜合條款及條件-衍生工具產(chǎn)品、股票收費(fèi)表及交易密碼。
3. 股票交易時(shí)段：香港股票交易時(shí)間為上午10:00-12:30；下午2:30-4:00，香港公眾假期及法定假期休市。香港股票市場(chǎng)實(shí)行T+2之結(jié)算制度。
4. 股票交易熱線：(853)2878 9188
5. 股票交易方式：采取客戶(hù)主任制度，客戶(hù)可通過(guò)以下方法進(jìn)行交易：
?。?）致電客戶(hù)主任或股票中心之“交易熱線”進(jìn)行交易。
（2）通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易。
