 業(yè)務(wù)簡(jiǎn)述
海外版電話(huà)銀行是指使用計(jì)算機(jī)電話(huà)集成技術(shù)，利用電話(huà)自助語(yǔ)音和人工服務(wù)方式為您提供掛失、查詢(xún)等金融服務(wù)的電子銀行業(yè)務(wù)。
適用對(duì)象
適用于澳門(mén)、新加坡、印尼、法蘭克福、加拿大客戶(hù)。
特色優(yōu)勢(shì)
1. 時(shí)效性：
通過(guò)撥打全球統(tǒng)一客服號(hào)碼或者本地客服號(hào)碼可以實(shí)時(shí)進(jìn)行信息查詢(xún)，自助語(yǔ)音及人工坐席提供服務(wù)的時(shí)間為7天*24小時(shí)。
2. 便捷性：
您在不方便通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)時(shí)可以通過(guò)撥打電話(huà)銀行客服號(hào)碼進(jìn)行簡(jiǎn)單查詢(xún)或掛失交易。
開(kāi)通流程
澳門(mén)地區(qū)客戶(hù)需要通過(guò)柜面注冊(cè)電話(huà)銀行才能使用注冊(cè)客戶(hù)的服務(wù)。其他地區(qū)以及澳門(mén)非注冊(cè)客戶(hù)均可直接撥打客服電話(huà)獲得為非注冊(cè)客戶(hù)提供的服務(wù)。
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注意事項(xiàng)
1. 目前只有澳門(mén)地區(qū)的客戶(hù)可以通過(guò)柜面注冊(cè)電話(huà)銀行，且客戶(hù)只能通過(guò)主賬戶(hù)登錄海外電話(huà)銀行系統(tǒng)。
2. 通過(guò)海外電話(huà)銀行進(jìn)行掛失操作時(shí)需要校驗(yàn)密碼，對(duì)于開(kāi)戶(hù)時(shí)只選擇簽章的賬戶(hù)無(wú)法通過(guò)海外電話(huà)銀行自助語(yǔ)音進(jìn)行掛失操作。 |
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